一、培养对象与学制
（一）培养对象：普通高中或中等职业学校毕业生
（二）学制：全日制三年
二、人才培养目标
本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业知识和技术技能，面向互联网和相关服务业、批发业、零售业等行业的销售人员、商务咨询服务人员等置业群，适应现代电商发展需要，具有良好职业素质和人文素养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力，熟练掌握网络技术、网络营销、网络销售与客服等基本知识和基本能力，具备商品文案编辑、网络营销、网页设计、网店装修、网站维护与管理等专业技能，能够从事营销推广、运营管理、客户服务等工作的高素质技术技能人才。
三、就业面向、人才规格和人才培养模式
（一）职业岗位与核心能力
表1 职业岗位群与核心能力
职业岗位
| 主要工作任务
| 岗位核心能力
|
主岗位
| 电商美工
| 摄影、美工、视觉设计、营销视频制作
| 图形图像处理能力、色彩搭配、页面布局与设计装修能力
|
电商运营
| 企业电子商务整体规划、建设，网站（店）运作经营
| 整合营销策划能力、经营能力、管理能力、团队建设与管理能力
|
电商推广
| 站内外推广，传播、引流
| 能够进行数据分析，懂得站内外推广工具的使用，将活动方案进行落地执行
|
电商客服
| 售前客服(在线交流与销售,内外贸交易)售后客服
| 专业的产品知识，较强的沟通交流能力，亲和力，销售能力；服务意识和耐心细致的沟通能力、客户关系维护与管理能力
|
拓展岗
| 电商文案
| 进行运营方案策划，活动策划，撰写文案
| 创意能力、整合思维能力、文案撰写能力
|
电商物流
| 仓储管理、配货、物流方案设计与选择
| 后端IT技术，运费计算与物流方案设计
|
（二）人才培养规格
1.专业能力
（1）掌握英语、商务、贸易的基础理论和基本知识，适应国际化、现代化的需要；
（2）企业经营管理和财务管理的基本知识；
（3）计算机应用基本知识（常用办公软件、文字处理等）；
（4）电子商务基本理论知识；
（5）网络应用基本知识（常用网络工具、互联网知识）；
（6）网络营销、网上交易及客户服务等基本知识；
（7）商务网站设计、网店装修美化、运营、推广等业务流程知识；
（8）网络产品采购与商品信息编辑基本知识。
2.方法能力
（1）具有商务信息处理能力；
（2）具有网络技术及应用能力；
（3）具有网络营销能力；
（4）具有网络内外贸交易能力及网络客户服务能力；
（5）具有网页设计、网店装修、网站安全维护等技术服务能力；
（6）具有商品数字化信息编辑能力；
（7）具有电子商务企业自主创业能力及网络企业经营管理能力。
3.社会能力
（1）脚踏实地，爱岗敬业，对企业有忠诚度与责任意识；
（2）具有强烈的团队意识、创新能力和创业、协作精神；
（3）具有较高的信息技术素养，对信息技术的变化有一定的敏感性；
（4）具有较强的耐挫力和执着坚守精神；
（5）具有较强的法制观念和技术安全意识；
（6）对电子商务的热爱、投入与执着精神。
（三）人才培养模式
本专业形成基于电子商务岗位能力递进训练的“实务·实训·实战”培养模式
四、毕业标准
（一）学分要求
通过本专业教学计划规定的全部教学环节，各门课程成绩合格，达到规定学分要求（公共课33学分；职业基础课8学分；职业技术课17.5学分；职业技能训练课47学分；专业限选课9.5学分；专业任选课10学分；公共选修课8学分，总计133学分。）
（二）职业技能证书要求
1.证书获取范围（见表2）
表2 职业技能证书
序号
| 证书
类型
| 证书类型
| 级别
| 发证机构
| 支撑课程
|
1
| 职业
资格
（技能）
| 助理电子商务师
| 初级
| 浙江省商务厅
| 《电子商务运营》
《图像图像处理》
|
2
| 跨境电子商务员
| 初级
| 人力资源和社会保障部
| 《跨境电子商务》
《电子商务运营》
|
注：专业群各专业（方向）的职业技能证书可以在群内专业中相互选择。
2.证书获取要求
大学期间至少取得一本职业技能证书（助理电子商务师、跨境电子商务员等）。
五、课程体系
（一）典型工作任务与职业能力素养分析
表3 工作任务与职业能力素养分析表
主要
岗位
| 典型工作任务
| 职业能力
|
电商
美工
| T1-1商品拍摄
T1-2商品图片后期处理
T1-3对店铺宣传海报视觉设计
T1-4营销视频拍摄与制作
| A1-1:能熟练掌握商品拍摄技术与技巧；
A1-2:能根据需求，对商品图片进行后期处理；
A1-3:能根据要求，对宣传海报进行整体设计与制作；
A1-4:能结合具体要求，熟练掌握视频拍摄技巧与后期制作技术
|
电商
运营
| T2-1企业电子商务整体规划
T2-2店铺整体建设
T2-3店铺的日常经营与管理
| A2-1能为企业如何发展电子商务进行整体规划
A2-2能为企业建设店铺进行整体规划
A2-3能为店铺进行经营、管理以及团队建设
|
电商推广
| T3-1店铺站内外推广T3-2店铺传播
T3-3店铺引流
| A3-1具备能够进行数据分析的能力
A3-2掌握站内外推广工具的使用
A3-3具备活动方案执行能力
|
电商客服
| T4-1售前客服(在线交流与销售,内外贸交易)
T4-2售后客服
| A3-1:具备专业的产品知识，较强的沟通交流能力，亲和力，销售能力
A3-2:具备较强的服务意识和耐心细致的沟通能力、
A3-3:具备较强的客户关系维护与管理能力
|
电商文案
| T5-1进行运营方案策划
T5-2活动策划
T5-3撰写文案
| A5-1具备创意能力
A5-2具备整合思维能力
A5-3具备文案撰写能力
|
电商物流
| T6-1仓储管理
T6-2配货
T6-3物流方案设计与选择
| A6-1了解和熟悉后端IT技术
A6-2熟悉货物配送流程
A5-3具备运费计算与物流方案设计能力
|
注：①表中“典型工作任务”栏以T开头进行编码，例如“T2”表示第2项典型工作任务的代码。
②表中“职业能力”栏以A开头进行编码，例如“A2-3”表示第2项典型工作任务对应的第3项职业能力的代码。
（二）课程体系架构
2.课程地图
表4 课程地图
课程分类
| 第一学期
| 第二学期
| 第三学期
| 第四学期
| 第五学期
| 第六学期
|
公共必修课
| 公共课
| 大学生心理健康
|
|
|
|
思政基础
| 思政概论
|
|
|
|
|
体育
|
|
|
|
大学英语
|
|
|
|
形势与政策教育
| 职业生涯规划
|
|
|
|
|
军事技能
|
|
|
|
|
|
军事理论
|
|
|
|
|
|
|
|
| 中华优秀传统文化
|
| 创新创业
教育
|
|
|
|
专业必修课程
| 职业
基础课
| 电子商务基础
| 商品信息
编辑
|
| 初级办公软件基础
|
|
|
市场营销
|
|
|
|
|
|
职业
技能课
| 商业摄影摄像
技术
| 新媒体营销
| 网页设计与制作
| 移动APP设计与制作
|
|
|
商品图像处理
|
|
| 电商视觉设计与营销
|
|
|
职业技能
训练课
| 商业摄影摄像
技术实训
| 短视频后期制作实训
| 网页设计与制作实训
| 初级办公软件实训
| 毕业实习
| 毕业实习
|
商品图像处理
实训
|
| 跟岗实习
|
| 跟岗实习
| 毕业论文
|
专业选修课程
| 专业
限选课
| 客户关系管理
| 短视频后期制作基础
| 电商数据
分析
| 供应链管理
|
|
|
|
|
| 产品开发与采购
|
|
|
|
专业群
共享课
|
| 商务礼仪
| 职场英语
| 电子商务运营
|
|
|
|
| 移动电子商务
| 电商文案
策划与写作
|
|
|
|
|
| 跨境电子商务
| 跨文化交际
|
|
|
|
|
| 国际货运
|
|
|
|
|
公共选修课
|
| 公共选修课
| 公共选修课
| 公共选修课
|
|
|
（三）专业核心课程
表5 专业核心课程设置表
序号
| 课程
名称
| 典型工作任务
| 主要教学内容
| 开设学期
| 参考学时
|
1
| 电子商务基础
| T2-1了解B2B、B2C、C2C等平台的电子交易的操作流程
T2-2初步掌握网上交易与网上支付、电子商务安全实现等技术T2-3在专业电子商务平台（如阿里巴巴中国站和淘宝站）上开设店铺
T2-4并实践B2B/C2C电子商务业务
| 电子商务的基本概念、功能、特点，物流、信息流、资金流三流的关系；电子商务、电子商业、网上交易、企业信息化（OA）几者之间的关系；电子商务的几种模式与特点；网上支付与网络银行的基本知识与功能，电子商务认证。
| 1
| 30
|
2
| 电子商务运营
| T2-1企业电子商务整体规划
T2-2店铺整体建设
T2-3店铺的日常经营与管理
| 店铺定位、店铺规划、店铺开设、店铺装修，店铺运营与管理
| 4
| 32
|
3
| 商品图像处理
| T1-1商品拍摄
T1-2商品图片后期处理
| 图形图像处理软件Photoshop的基本操作技能，实现实体商品的数字化。
| 1
| 60
|
4
| 电商文案策划与写作
| T5-1进行运营方案策划
T5-2活动策划
T5-3撰写文案
| 创意能力的培养、整合思维能力的锻炼、文案撰写能力的培养与锻炼
| 3
| 30
|
5
| 新媒体营销
| T1-1图片拍摄
T1-4营销视频拍摄与制作
T5-3撰写文案
T2-1企业电子商务整体规划
| 图片拍摄技巧、视频拍摄和剪辑技巧、文案写作技巧、营销整体策划方法。
| 2
| 34
|
6
| 电商视觉设计与营销
| T1-3对店铺宣传海报视觉设计
T2-3店铺的日常经营与管理
| UI设计原理与技巧、店铺销售原理与技巧
| 4
| 68
|
注：表5中“典型工作任务”栏填写表3中任务编号。
六、教学进程表（见附表）
1.学时与学分分配表
表6 学时与学分分配表
课程类别
| 学时分配
| 学分分配
|
总学时
| 占比/%
| 总学分
| 占比/%
|
公共
必修课
| 公共课
| 684
| 25%
| 33
| 24%
|
专业
必修课
| 职业基础课
| 145
| 5%
| 9
| 7%
|
职业技能课
| 320
| 12%
| 18
| 14%
|
职业技能训练课
| 1108
| 41%
| 47
| 35%
|
专业
选修课
| 专业限选课
| 154
| 6%
| 10
| 7%
|
专业群共享课
| 156
| 6%
| 10
| 7%
|
公共
选修课
|
| 128
| 5%
| 8
| 6%
|
合 计
| 2695
| 100%
| 133
| 100%
|
八、教学基本条件
（一）企业条件
本专业外实训基地数量足、质量高，拥有“十三五”省级示范性实训基地-影视管理实训基地，拥有示范性校外实训基地1家：万科物业服务有限公司宁波分公司，紧密型校外实训基地6家：宁波北国风光电子商务有限公司、义乌称奇家具用品有限公司、温州济沧海电子商务有限公司等。实训基地能够接受学生实训与就业，示范性校外实训基地能容纳50-100人进行实训，紧密型校外实训基地能容纳5人进行实训。
（二）学校条件
根据电子商务课程实训、专项技能训练及综合实训的需要，建成“理实一体化”的电子商务基础实训室和校企合作生产性实训基地（工作室），按50人为自然班，具体配置如下：
表7 校内实训与实训室设施
实训
类别
| 实训项目
| 主要设备名称
| 数量(台/套)
|
课程实训、专项实训
| 各职业技术课程实训
商务办公自动化及信息处理实训
网页设计与制作实训
| 电脑
| 50台
|
多媒体教学设备
| 1套
|
电脑桌椅
| 50套
|
长桌椅
| 24套
|
生产性实训
| 跨境电子商务实训
自主创业
| 电脑
| 25台
|
摄影设备
| 1套
|
货架
| 4套
|
小型会议桌椅
| 1套
|
数码相机
| 2台
|
（三）师资条件
电子商务专业现有专业教师28人，专任教师15人，校外兼职教师13人。具有硕士以上学历的教师13人；具有企业工作经历的教师14人。校外兼职教师中职业经理2人，都具有企业工作经历。本专业主干课程由专兼结合的师资队伍承担，以讲师职称以上的教师为主，整体师资团队比较年轻。
1.队伍结构
学生数与本专业专任教师数比例为24:1（不含兼职教师）。
2.专任教师
专任教师均具有高校教师资格；具有电商相关专业本科及以上学历；具有扎实的理论功底和实践能力；具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究。
3.专业带头人
专业带头人具有副高职称，能够较好地把握国内外电商等行业、专业发展，广泛联系行业企业，了解行业企业对本专业人才的需求实际，教学设计、专业研究能力强，在本区域具有一定的专业影响力。
4.兼职教师
本专业兼职教师目前主要在电商行业企业聘任，具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神，具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验，能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。
（四）教学方法
三年制的电商专业设置了26门专业课程，针对不同性质的课程，专业任课教师采用不同的教学方法，如下图所示。
表8 教学方法
课程
| 教学方法
|
电子商务基础、市场营销、新媒体营销、客户关系管理、电商数据分析、移动电子商务、跨境电子商务、电子商务运营、电商文案策划与写作、产品开发与采购、供应链管理
| 讲授法、讨论法、练习法
|
商品信息编辑、初级办公软件基础、商业摄影摄像技术、网页设计与制作、短视频后期制作、移动APP设计与制作、商品图像处理、电商视觉设计与营销
| 讲授法、直观演示法、
任务驱动法
|
商业摄影摄像技术实训、短视频后期制作实训、网页设计与制作实训、初级办公软件实训、毕业实习、商品图像处理实训、跟岗实习
| 任务驱动法、项目教学法
|
九、教学评价
为了掌握学生学习专业课程学习的状态与性态，检验课程的教学效果与质量，激发学生的学习潜能，提高学生学习本门课程的学习兴趣，引导学生积极主动正确地学习，根据课程标准以及课程建设规划要求，制定课程考核方案，用以考核学生能力、知识和技能。
课程考核采取百分制。电商专业课程考核成绩由过程性考核占总成绩的60%，期末终结性考核成绩占40%构成，合计100%。
表9形成性考核分值构成表
过程性考核
| 考核形式
| 内容
| 要求
| 分值比例
|
到课情况
| 考勤
| 旷课、请假、迟到按标准扣分
| 20%
|
课堂互动
| 师生互动、讨论、学生互评
| 按回答问题的质量加分或扣分
| 20%
|
课程练习
| 课外作业
| 按作业的态度、数量和质量评分
| 30%
|
课程成果
| 公众号文案写作、微店装修、店铺数据分析报告、店铺运营报告
| 按照要求完成
| 30%
|
小 计
| 100%
|
终结性考核
| 期末考卷
| 本课程全部教学内容
| 试卷考试：题型为判断题、选择题、简答题、问答题等
| 100%
|
十、说明
本方案由电子商务教研室成员和电商企业专家共同研讨，经过市场调研，以电商企业对电商人才需求、岗位能力需求以及专业能力要求为依据。于2019年8月制定完成，并经专业指导委员会论证。
【附】执笔人：陈逸霄 审核人：宋世强 修订时间：2019年8月
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