12月18日，根据英德市文明委《关于表彰2020年英德市文明行业文明服务窗口及文明行业服务标兵的通报》，市人医院荣获2020年“英德市文明行业文明服务窗口”荣誉称号，曾艺鹤、陈泽燕、付就平、胡青雯、黄燕萍、李丽敏、李秀萍、林岳添、谭利9名同志荣获“英德市文明行业服务标兵”荣誉称号。
近年来，市人医以群众健康为中心，不断强化内涵建设，改善就医环境，积极开展文明服务窗口创建活动。
医院推广运用医院微信公众号和电话预约服务百姓，进一步减少排队等候时间。党员、团员利用个人休息时间，积极参加学雷锋志愿服务，在医院门诊大厅指引群众就医，解答群众咨询。医院严格落实“门前三包”责任制，划分科室卫生责任区，集中开展大扫除，改善就医环境。医院结合群众的就诊需求，调整门诊专科布局，优化标识指引，设置母婴室，进一步改善群众的就医体验，于2020年评为英德市文明单位。
