2024-09-20

投诉纠纷办公室2024年上半年工作总结 投诉纠纷办公室2024年上半年工作总结（三）投诉纠纷警示分析、医患沟通及法律法规培训2024年上半年共召开3次投诉纠纷警示分析会，会上针对投诉纠纷事件的共性问题、突出问题做出了工作要求，旨在强化投诉纠纷防范意识，规范医疗行为，减少投诉纠纷事件的发生，经投诉纠纷反馈警示分析会后妇产科、心血管内科、眼耳鼻喉科、医学影像科、超声诊断科投诉纠纷事件仍多发、频发，我院院党委高度重视并对科室负责人进行约谈。2024年上... 查看详情

2024-09-20

投诉纠纷办公室2023年度工作总结 投诉纠纷办公室2023年度工作总结（二）投诉方式公开我科已将科室投诉电话0998—5886739公开，具体如下：1.在老院区门诊大厅、电梯、楼梯间等22个醒目的地方设立了监督、投诉电话及二维码公示牌。2.在老院区1号楼电梯对面、2号楼电梯对面放置了2个投诉信箱并标注投诉电话。3.在新院区门诊导诊台、住院部1楼大厅放置了2个投诉信箱并标注投诉电话。4.在新院区办公室门口放置了1个指示牌并标注投诉电话。5.在新院区门诊大屏幕滚动播... 查看详情